El reporte especial de primavera 2021, Un mundo en shock, del Edelman Trust Barometer publicado en mayo reveló que “mi empleador” (77%) sigue siendo la institución con mayor confianza; los empleados consideran a su empleador como la fuente de información más creíble (59%); y, por primera vez, los empleados se han consolidado como el grupo de interés (stakeholder) más importante de una empresa.
En este contexto, el reporte especial del Edelman Trust Barometer, El empleado impulsado por sus creencias, examina el nuevo pacto social entre los empleados y su lugar de trabajo. El reporte indica que la mayoría de los empleados (61%) elige, abandona, evita o considera un trabajo en función de sus convicciones personales. La pandemia transformó los valores de los trabajadores, y tener un sueldo más alto ha dejado de ser un incentivo suficiente para trabajar con mayor dedicación o por más tiempo. Por primera vez, los empleados son tan exigentes como los consumidores al elegir un trabajo o permanecer en una empresa. Los empleados ahora esperan participar en las decisiones relacionadas con el desarrollo y la estrategia del negocio.
El reporte El empleado impulsado por sus creencias contó una base de 7,000 participantes en siete países (Brasil, China, Alemania, India, Japón, Reino Unido y Estados Unidos). El trabajo de campo se llevó a cabo del 3 al 12 de agosto de 2021.
La pandemia aumenta las expectativas de confianza entre los empleado
El estudio muestra que casi dos tercios (62%) de los participantes consideran que han incrementado su contribución dentro del lugar de trabajo al asumir una mayor carga laboral o más responsabilidades durante la pandemia. Sin embargo, 43% dicen que su lugar de trabajo no está respondiendo adecuadamente al problema de agotamiento que viven los empleados (burnout) ni está tomando medidas para prevenirlo. Esta situación ya está provocando cambios: a nivel global, 20% de los participantes renunciaron a su trabajo en los últimos seis meses o planean hacerlo en los próximos seis meses. De los participantes que han renunciado o planean hacerlo, menos de un tercio está buscando mejor compensación o avanzar en su carrera profesional. La mayoría (59%) de quienes han renunciado a su trabajo buscan un puesto que se adapte mejor a sus valores y 50% de los participantes buscan un trabajo que se alinee con su estilo de vida.
Actualmente, 50% de los participantes dicen que pueden hacer que una empresa cambie casi cualquier aspecto de sí misma si un gran número de empleados ejerce suficiente presión, mientras que 76% están dispuestos a propiciar o generar cambios necesarios y urgentes dentro de una empresa.
Las creencias motivan a los empleados
“Las convicciones profundas impulsan el auto-empoderamiento y los empleados esperan más de sus lugares de trabajo. En particular, esperan ver un compromiso con los problemas sociales críticos de la actualidad”.
Cydney Roach, presidenta del equipo de Employee Experience en Edelman
Hoy los empleados están motivados por sus creencias: 61% eligen, abandonan, evitan o consideran un trabajo con base en sus valores y convicciones. Los participantes entre 18 y 34 años (67%) son más propensos a elegir, abandonar, evitar o considerar un trabajo con base en sus creencias. En promedio, 71% de los participantes buscan oportunidades que tengan un impacto social y fomenten un cambio social.
Los problemas sociales están impactando la relación de los empleados con su lugar de trabajo: 34% renunciaron a su trabajo principalmente porque su empleador guardó silencio sobre una cuestión social o política que “para mí era una obligación abordar públicamente”. En ese mismo tenor, las recompensas superan al riesgo para las empresas que adoptan una postura clara: los participantes son más propensos a trabajar para una empresa u organización que públicamente apoya o demuestra un compromiso con temas de acceso a atención sanitaria (9.5x); derechos humanos (9.5x); desigualdad económica (8.0x); igualdad de género (8.0x); cambio climático (8.0x); vacunación contra COVID-19 (7.0x); y racismo (7.0x).
El empleador puede generar confianza a través de un impacto compartido
Las personas quieren tener un impacto social y las empresas deben actuar de acuerdo con sus valores: 70% de los participantes a nivel global quieren oportunidades donde puedan trabajar para abordar problemas sociales y 67% esperan que su empresa actúe según sus valores; sin embargo, solo 48% dicen que su empleador cumple con esta expectativa.
Los empleados son actualmente el stakeholder más importante para las empresas, las cuales deben compartir el poder: 67% de los participantes esperan que su lugar de trabajo elimine ciertas prácticas de negocios si los empleados se oponen a ellas, pero solo 41% dicen que su empresa lo haría.
Los compromisos con la diversidad, equidad e inclusión (DEI) y los ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG por sus siglas en inglés) son esenciales para los empleados: 75% esperan que haya una diversidad en todos los niveles de la organización que refleje la realidad de los clientes y de la comunidad en la que operan; 62% dicen que aceptarían una oferta de trabajo de una organización que sea socialmente responsable y consciente de su impacto ambiental; 81% consideran importante tener acceso a programas de capacitación que les ayuden a actualizar sus habilidades; y 32% dejaron su trabajo o quieren dejarlo porque buscan una organización con un mejor liderazgo.
El nuevo pacto social entre empleados y empresas
- Los empleados primeros: Los consumidores, los inversionistas y los empleados están de acuerdo en que los empleados son ahora el grupo de interés (stakeholder) más importante e influyente. Satisfacer sus expectativas genera apoyo y lealtad. Los empleadores que no lo hacen se arriesgan a experimentar activismo disruptivo y una mayor rotación de personal.
- Comparte el poder: Los empleados saben que ahora tienen más poder y demandan mayor participación. Practica la planeación estratégica ascendente para fomentar mayor involucramiento entre los empleados.
- Adopta una postura: El impacto social es la expectativa de más rápido crecimiento entre las personas que buscan trabajo. Concentra tu estrategia empresarial y tu marca como empleador en torno a tus compromisos en cuestiones sociales críticas como el acceso a la saludo, el cuidado al medio ambiente y la igualdad de género.
- Capacita a tu fuerza laboral: Un mandato social más amplio no exime a los empresarios de la necesidad urgente de capacitar a sus empleados para el trabajo del futuro. Capacitar a los trabajadores para prosperar en la era de la automatización y la IA es una ventaja competitiva y genera confianza entre los empleados.
“Los empleados ya no son actores secundarios, son socios esenciales para el futuro de los negocios”.
Richard Edelman, CEO