Edelman ha estudiado la confianza de la gente hacia las instituciones —empresas y marcas, gobiernos, ONG y medios de comunicación— por más de dos décadas con la certeza de que es un elemento vital para construir y conservar relaciones significativas y duraderas. La confianza hace posible que las instituciones operen, lideren y tengan éxito; es la base que le permite a una organización asumir riesgos de manera responsable y, si comete errores, recuperarse de ellos. 
Para las empresas en particular, la confianza duradera es el seguro más fuerte contra la disrupción competitiva, el antídoto contra la indiferencia del consumidor y el mejor camino para un crecimiento sostenido. Sin confianza, se pierde la credibilidad y la reputación puede verse amenazada.

El Edelman Trust Barometer es un estudio propiedad intelectual de la empresa que se realiza anualmente y ofrece insights del mundo actual basados en contextos políticos, económicos y sociales para ayudarles a las instituciones a comprender los cambios en las expectativas de sus stakeholders y los caminos para navegar este territorio.